一是常态化开展志愿服务，绘就景区靓丽“风景线”。每天一大早关城景区人头攒动，在景区各路口、打卡点都能看到志愿者们以饱满的热情开展服务工作，为游客提供路线指引、交通疏导，耐心细致地解答游客的咨询，宣传文明旅游，让游客们对关城景区有更新颖、更深刻的了解。旅游高峰期，文明办、文旅等多部门发出倡议，全市志愿者有序深入关城景区开展文明旅游志愿服务活动，充实了环境清洁、文明引导、旅游咨询、安全生产、交通疏导等方面的服务力量。“红马甲”亮相景区，为广大游客提供了温馨优质服务，使文明之风劲吹景区，文明实践落地生花。
二是服务细致入微，提升文明旅游“雄关温度”。今年“五一”假期，关城景区新的游客服务中心迎来了建成使用后的“首个”旺季。面对游客反映的观光摆渡车运力紧张、等候时间较长等问题，嘉峪关文旅第一时间，从全市范围内调度20辆观光摆渡车，缓解运营压力。自7月12日起免费为游客提供观光摆渡车服务。增设70条休息长椅，跟进采购80辆观光摆渡车，扩充驾驶员队伍，于“十一”假期全部投入运营；投资37.5万元新建水雾降温遮阳设施与固定式乘车排队通道，极大改善游客乘车候车环境。同时，在观光摆渡车上加装智能语音播报系统，融入文明旅游温馨提醒与安全警示等内容，让游客在轻松愉快的氛围中文明参观、文明游览。为进一步缩短游客入园时间，嘉峪关文物景区推进检票闸机升级项目，实现检票流程的自动化与智能化，将高峰时段游客入园等待时间缩短至10分钟以内，检票效率将提升30%以上，入园排队时间缩短，快速有序游玩将成为关城景区文明旅游的一道亮丽风景线。
三是丰富旅游业态，拓宽文明旅游“新方式”。今年，关城景区通过激光投影、数字科技、实景演艺等前沿光影科技表现形式推出了关城夜游灯光剧《天下嘉峪关》，自今年7月18日正式运营以来，累计接待游客10万余人次，实现了由“日游关城”向“夜游关城”的无缝衔接。“夜游关城”火爆出圈、大放异彩，不但为游客提供了全新的夜间游览体验和视听享受，也极大地拓展文物遗产保护的宣传形式。为保障游客夜间游玩安全，景区细心张贴反光条，设置安全游览区域，安排志愿服务岗，引导游客夜间文明安全游览，让广大游客玩得不仅开心，更加暖心。